退款说明

可退款范围

未消耗余额、重复充值、平台确认的异常扣费可申请退款或账务调整。已由上游成功产生真实成本的调用通常不支持无条件退款。

处理方式

平台管理员核对订单、用量和账本后，通过退款或冲正流水处理，处理结果会反映在租户钱包和账本记录中。

争议处理

如对估算扣费、流式中断扣费或模型调用结果有异议，请提供时间、API Key 前缀、模型 ID 和请求 ID 便于核查。